bdd44-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি bdd44 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আর্থিক লেনদেন, গেমিং কার্যক্রম, গ্রাহক সহায়তা এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ। বাংলাদেশের বাসিন্দা যে সকল ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাদের তথ্য সুরক্ষায় এই নীতি প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা আমাদের ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের প্রতিটি দিক সম্পর্কে আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

আপনি যখন bdd44-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারী নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• গ্রাহক সহায়তায় আপনার প্রেরিত বার্তা ও যোগাযোগের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন, দেখা পৃষ্ঠাগুলো এবং সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করা তথ্য
• ডিভাইস পরিচিতি ও লোকেশন ডেটা (আনুমানিক)
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে যাচাইয়ের ফলাফল
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়ন সেবার তথ্য

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়া করতে
• আপনার পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিত করতে (২১+ যাচাইকরণ)
• গেমিং পরিষেবা ও বোনাস অফার পরিচালনা করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ করতে
• কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করতে

৩.২ যোগাযোগ ও গ্রাহক সহায়তা

• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের জবাব দিতে (২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে)
• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সহায়তা প্রদান করতে

৩.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (Anti-Money Laundering) সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
• আপনার পরিচয় জানার (Know Your Customer — KYC) বাধ্যবাধকতা পালন করতে
• বিধিবদ্ধ কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা বা প্রতিরক্ষা করতে

৪.১ আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না

bdd44 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করে না। এটি আমাদের একটি মৌলিক প্রতিশ্রুতি।

৪.২ সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত প্রদানকারীর সাথে
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের ক্ষেত্রে
• জরুরি নিরাপত্তা: জীবন ও সম্পদের সুরক্ষায় অত্যন্ত জরুরি পরিস্থিতিতে

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি, তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তারা আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৬.১ ধারণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত
• KYC ডকুমেন্টেশন: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যথেষ্ট সময় পর্যন্ত
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমরা নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি। এই মেয়াদ শেষ হওয়ার পর উক্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা বেনামী করা হবে।

bdd44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।

৮.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

৯.১ ২১+ বয়স সীমাবদ্ধতা

bdd44 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের অনুমতি দেই না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর করার প্রয়োজন হলে, আমরা নিশ্চিত করব যে গন্তব্য দেশে বা সংস্থায় যথাযথ ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করি।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ প্রতিফলিত করে। আমরা পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভ করে রাখি এবং অনুরোধ করলে তা পাওয়া যাবে।